你留下的每一条信息，去向都写在这里

你在站内做的不同事情，留下的内容并不相同。按场景分开看，最容易判断哪些是你主动给出的，哪些是访问网页时自然产生的。

• 访问日志 — 你打开任意页面时自动记录：访问时间、页面路径、浏览器与操作系统版本、设备类型，以及网络线路的大致归属地。这些记录用于定位打不开、加载慢一类的问题。
• 咨询内容 — 你在找到我们页填写问题类型、联系方式与正文之后，这些内容会随邮件一起送达客服同事手上，用来把回复准确发回给你。
• 偏好设置 — 界面语言、栏目收藏与检索关键词历史，保存在你自己的浏览器里，方便下次打开时接着看原来的位置。

记录只服务于三件事，每一件都对应你能直接感受到的变化。

• 回复你的问题 — 客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 内响应，邮件首次回复平均耗时 40 分钟。你提交的咨询内容只在这一轮沟通中使用。
• 调整栏目内容 — 哪些栏目被反复打开、哪类问题被反复搜索，决定下一轮先扩充什么、先把哪些说明写细。
• 判断访问状况 — 用汇总后的数量判断检索模块与接入线路是否需要调整。站内检索目前平均 0.3 秒返回结果，访问压力上升时会优先扩容这一环。

统计和偏好都发生在你本机或汇总层面，不会和你填写的咨询内容拼在一起。

• 检索过的关键词以汇总方式统计，用来把匹配得不好的说法补进答疑条目里。答疑中心已收录 128 条常见问题，按入口、费用、访问环境、资料库、账号、联系六类场景分组。
• 访问数量按时间段汇总保存，用于观察高峰与低谷，帮助安排内容发布时间与线路准备。
• 界面语言默认中文简体，可切换为中文繁体；语言选择、栏目收藏都存在浏览器本地，换一台设备或清空浏览器数据后会回到默认状态。
• 访问环境自检工具检测浏览器版本、网络线路与时区设置三类项目，检测结果在你的浏览器里即时产生，用来判断当前设备是否适合直接访问。

对外共享只发生在两类必要环节，都是为了让邮件发得出去、让页面打得开。

• 邮件送达 — 为了让回复顺利送到你的邮箱，传输环节由邮件服务方承担。
• 服务器承载 — 承载访问与日志存储的基础设施服务方，按约定只在设备维护范围内接触数据。
• 共享的内容限于邮件地址与访问日志本身。你在浏览器里的偏好设置、检索历史都留在你的设备上，不会随邮件或日志一起流转。
• 站点与 14 家内容合作方保持长期栏目协作，方向以资料整理与栏目共建为主，协作过程中接触不到访客提交的咨询内容。

如果你希望连邮件地址也一并撤下，可以在邮件中直接说明，我们会同步处理送达环节的记录。

查询、更正、删除三件事都可以直接提出，不需要额外条件，也不需要先在站内注册什么。

• 查询 — 想知道自己提交过什么，发一封邮件说明提交时使用的邮箱或电话即可。
• 更正 — 联系方式写错、问题类型选偏，在邮件里写明需要修改的地方。
• 删除 — 不再希望保留咨询内容或沟通记录，提出后我们会一并处理。

申请通道统一走客服邮箱 contact@fast-cn-xbet.com.cn，工作日 9:00 至 18:00 内响应。为确认操作由本人发起，我们会请你继续使用提交时那个邮箱发出后续邮件。

按季度复核

• 这份说明与站内其他内容同步，每季度复核一次，复核后保留历史版本以备对照，最近一轮的调整记录可以在更新与专题页看到。
• 数据相关问题请发到 contact@fast-cn-xbet.com.cn，标题写明“数据相关”，能更快分到对接同事手上。
• 入口指引与访问环境类疑问，可以先到答疑中心按场景查找；涉及费用项目与栏目周期的事项，在内容栏目与费用页有完整说明。